Politique de confidentialité

Version du 24 octobre 2026. Cette politique explique comment CINEVRA STUDIO LLC (« nous ») traite les données personnelles des utilisateurs de la plateforme « Clochu » (clochu.com) (directeurs, personnel et comptables des clients clients) et des personnes qui paient les factures.

1. Données traitées

• Comptes : nom, adresse email, rôle, mot de passe (chiffré), réglages de double authentification, journal des connexions et des actions.
• Facturation : nom et coordonnées du client, factures, reçus, moyen de paiement utilisé, références de transaction, numéro de téléphone utilisé pour un paiement mobile. Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire : ils sont traités par Stripe.
• Assistance : contenu des demandes de support et des échanges.
• Technique : adresses IP, informations sur le navigateur, statistiques de visites agrégées des sites.

2. Finalités et bases légales

• Fournir le Service, gérer les comptes et la sécurité (exécution du contrat).
• Facturer, encaisser, relancer, et tenir la comptabilité (exécution du contrat, obligation légale).
• Répondre aux demandes d'assistance et informer des changements du Service (exécution du contrat, intérêt légitime).
• Prévenir la fraude et les abus (intérêt légitime).

3. Données des visiteurs des sites des clients

Les données envoyées par les visiteurs sur le site d'un client (messages, inscriptions, candidatures) appartiennent à ce client, qui en est responsable. Nous les traitons uniquement pour son compte, comme décrit dans les Conditions générales (article 12).

4. Destinataires

Nos prestataires techniques, uniquement pour ce qui est nécessaire : hébergement, stockage de fichiers (compatible S3), envoi d'emails (SMTP), envoi de SMS (Natcom ou autre opérateur), paiement (MonCash, NatCash, Stripe). Certains peuvent être situés hors d'Haïti, notamment aux États-Unis. Nous ne vendons aucune donnée.

5. Durées de conservation

• Comptes : pendant le contrat, puis suppression dans les 30 jours suivant sa fin.
• Factures et reçus : pendant la durée exigée par la loi applicable (en général 7 à 10 ans).
• Journaux techniques : 12 mois au plus.

6. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, double authentification, clés secrètes chiffrées, accès limités selon les rôles, sauvegardes régulières.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou l'export de vos données, ou vous opposer à certains traitements, en écrivant à [email de contact]. Nous répondons dans un délai d'un mois.

8. Contact

CINEVRA STUDIO LLC · [adresse] · [email de contact]